01. Lấy thông tin nạp mới trong tài khoản
Số tài khoản, mã QR hoặc ví nhận có thể thay đổi theo thời điểm. Không dùng lại ảnh cũ hoặc dữ liệu được gửi trong nhóm chat.
- Mở kênh nạp ngay trong tài khoản.
- Kiểm tra hạn mức trước khi chuyển.
- Không chuyển theo tài khoản lạ.
02. Nhập đúng nội dung chuyển khoản
Sai mã tham chiếu hoặc sai số tiền có thể làm ví cập nhật chậm. Trước khi xác nhận, cần đối chiếu từng dòng trên app ngân hàng.
- Đối chiếu số tiền và mã đơn.
- Không sửa nội dung nếu hệ thống đã cấp sẵn.
- Chụp màn hình sau khi giao dịch hoàn tất.
03. Lưu biên lai cho tới khi ví cập nhật
Nếu lệnh chưa cộng ví, thời gian, số tiền, mã giao dịch và biên lai là dữ liệu giúp hỗ trợ tra soát nhanh hơn.
- Không nạp lặp khi lệnh đầu đang xử lý.
- Che dữ liệu nhạy cảm khi gửi ảnh.
- Theo dõi trạng thái ví trước khi tạo yêu cầu mới.
Hỏi đáp nhanh
Nạp sai nội dung thì làm gì?
Giữ biên lai và gửi thời gian, số tiền, mã giao dịch cho hỗ trợ.
Có nên chuyển thêm để mở khóa lệnh không?
Không nên làm theo yêu cầu ngoài hệ thống; hãy kiểm tra thông báo trong tài khoản trước.